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检查你的陈述:花旗银行用户发现iPad应用程序支付两次

使用花旗银行iPad账单支付应用程序的客户可能希望更密切关注他们的银行对账单:技术故障最近导致该应用程序向向银行支付两次的未公开数量的客户收取费用

花旗银行发言人安德鲁布伦特说,早在去年夏天,花旗银行就收取双重指控的匿名投诉

几个月后,在12月下旬,该银行发现其应用应该归咎于这个问题

从那时起,花旗银行已向受影响的用户发出警报,并向他们报销额外的费用和费用

布伦特原因是该公司首次发现此问题(7月)与官员开始提醒客户(12月)的少量投诉之间存在滞后

布伦特说,一位用户在7月份匿名报道说由于双击屏幕而导致费用重复

他补充说,没有迹象表明这些事件与iPad应用程序本身有关

花旗后来发现应用程序已被编程为重试第一次尝试时因网络错误而中断的任何事务

该银行于1月31日更新了其iPad应用程序

“纽约时报”周四首次报道了这一失败

布伦特表示,该问题对通过iPad应用程序进行的交易影响不到2%

他拒绝透露有多少客户在使用该银行的iPad应用程序,以及有多少人受到了这次失败的影响

“我们认真对待我们的产品和服务的功能以及客户的满意度,”布伦特在一封电子邮件中说

“当我们在花旗银行iPad应用程序中发现技术错误导致有限数量的客户遇到重复付款和/或转账时,我们立即解决了技术问题

更重要的是,我们已联系受影响的客户,以确保他们的个人情况已得到彻底解决

“根据彭博新闻,花旗集团 - 其目标是成为”世界数字银行“ - 近年来遭遇了一系列技术故障

去年6月,20万花旗银行信用卡持有人成为黑客的受害者,这暴露了客户的个人据华尔街日报报道,2010年,花旗集团承认,该银行的iPhone应用程序在手机上存储了用户机密信息,使得数据容易受到攻击

该银行随后发布了该应用程序的更新版本,并表示失败已经根据美国银行家的说法,25%的手机银行应用程序因安全漏洞而获得“失败”评级

2017-06-13 03:12:29

作者:水漾

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