关于我们

卫生部的呼叫中心提供令人印象深刻的服务

沙特公报报告JEDDAH - 卫生部的联络服务中心(937)在不到10秒的时间内回复了人们的电话,包括医疗顾问在内的130名员工的支持以及对患者及其亲属询问的答复

这项服务全天候提供

“该中心已任命130名员工,包括行政人员和医疗专家

他们分三班倒工作,每班至少有30名员工参加客户的电话会议,“该中心主任纳赛尔阿巴塔莱布在接受Al-Hayat阿拉伯语日报采访时表示

该中心每周监测超过6,000份成绩单,包括对该部提供的各种服务的电话和说明

它还为希望加入反吸烟诊所并准备不同地区卫生服务报告的患者预订座位

“这些报道提供了关于王国各地区卫生服务的想法,以便通过五年计划进一步发展它们,”这位官员说

他补充说,顾问提供有关该国普遍存在的传染病的信息,以采取预防措施

“该中心的服务已在过去三年内推出,”他说

Abutaleb说,卫生部长Tawfiq Al-Rabiah博士于3月21日开设了该中心的新设施

该中心快速回复与之联系的人,并将客户满意度放在首位

该官员说,该中心向客户提供各种服务,并澄清与该部门服务有关的询问,并提供有关该部门收到的申请进展情况,对公共卫生中心和医院投诉采取的行动的信息

“有些病人会因为他/她的危险情况而联系我们转往专科医院,”导演说

“我们有一个药剂师团队来回答有关服用各种药物的并发症和副作用的问题以及处理中毒问题的专家团队

我们将建议客户如何克服这些危险情况,“Abutaleb说

他说,该中心通知有关部门的来电者提出的要求和投诉

“我们不会关闭问题的文件,除非在联系客户并征询他/她对服务的意见以及他们是否对服务感到满意,”他解释道

“该中心希望成为公民的耳朵,听取他们所有的健康问题和投诉,以找到快速解决方案

我们还重视他们的观察和建议,以进一步改善服务并使其更有效,“该主任说

该中心的一名员工Fahd Al-Harbi表示,大多数致电该中心的人年龄都在18岁以上,而且大多数人打电话询问该部门的各种服务,并了解从地区省和其他政府部门收到的信件的进展情况

2017-02-08 19:16:20

作者:申婺